Política de Devolução - Ozone Power
A Ozone Power tem o compromisso de garantir a satisfação dos seus clientes. Por isso, oferecemos uma política de devolução clara e transparente para as compras realizadas em nosso site www.ozonepower.com.br. Antes de solicitar uma devolução, por favor, leia atentamente as regras abaixo:
1. Prazo para Devolução
Você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução. Este direito está garantido pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49).
2. Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, é necessário que o produto atenda aos seguintes requisitos:
• O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todos os acessórios, manuais e notas fiscais.
• Produtos que apresentem sinais de uso, avaria ou estejam fora da embalagem original não serão aceitos para devolução.
3. Motivos para Devolução
A devolução pode ser solicitada pelos seguintes motivos:
• Arrependimento de compra: caso você não esteja satisfeito com o produto, poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 dias corridos após o recebimento.
• Produto com defeito de fábrica: se o produto apresentar qualquer defeito de fabricação, oferecemos a troca ou reembolso.
• Produto em desacordo com o pedido: se você receber um produto diferente do que foi solicitado, a devolução ou troca será realizada sem custos adicionais.
4. Como Solicitar a Devolução
Para solicitar a devolução, siga os passos abaixo:
1. Entre em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente pelo e-mail: [email de atendimento] ou pelo telefone: [número de atendimento], informando o número do pedido e o motivo da devolução.
2. Nossa equipe irá fornecer instruções sobre o envio do produto.
3. O frete para devolução será gratuito nos casos de defeito de fabricação ou erro no envio do pedido. Para devoluções por arrependimento, o custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente.
5. Reembolso
Após o recebimento e verificação do produto em nosso centro de distribuição, o reembolso será processado da seguinte forma:
• Compras realizadas por cartão de crédito: o estorno será solicitado junto à operadora do cartão e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, conforme os prazos da administradora.
• Compras realizadas via boleto bancário ou PIX: o reembolso será efetuado por meio de depósito bancário na conta indicada pelo cliente em até 10 dias úteis.
6. Produtos em Promoção
A política de devolução é igualmente aplicável a produtos adquiridos em promoção ou com descontos, respeitando os mesmos critérios mencionados anteriormente.
7. Troca de Produtos
Caso prefira a troca do produto ao invés do reembolso, entre em contato com nossa equipe para verificar a disponibilidade do novo item desejado. Os custos de envio para trocas por arrependimento serão de responsabilidade do cliente.
Contato
Para mais informações ou dúvidas sobre nossa Política de Devolução, entre em contato conosco:
• E-mail: ozonepowervendas@gmail.com
• Telefone: 1199970-9809
A Ozone Power Cosméticos é uma empresa que busca inovar e trazer o máximo de tecnologia para ajudar nos desafios diários de cuidados com a saúde tendo como elemento principal o Ozônio. Entregamos os melhores produtos, com a mais alta qualidade através do Oxigênio Ativo conseguindo resultados surpreendentes.